一、知识梳理

1、基于主要业务流程、专业与综合管理职能，通过访谈确定公司知识的范围、内容，编制知识管理目录。

二、构建知识管理系统架构

1、构建知识管理系统架构，设置包括首席知识官（CKO）、主管部门、各单位兼职知识管理员等专、兼职部门/岗位；

2、编制《知识管理操作手册》；

3、培训《知识管理》。

三、隐性知识积累

1、推行日常工作自我展示报告、单项工作总结报告机制；

2、结合工作过程对比研究、技能比武等，提炼操作技能；

3、划定岗位范围和岗位名称，结合技能等级设定、授予内部专家荣誉等，完善关键“师带徒”管理机制。

四、绘制知识地图，完善保密机制

1、绘制知识地图，为知识管理信息化提供指引；

2、针对知识管理目录，确定具体知识需要的保密程度、可接触岗位的范围及权限、复制与打印控制、登记制度等；

3、结合信息化，探讨具体保密控制方案。